Condições gerais de venda - CGV
Artigo 1: objeto
Estes termos e condições gerais de prestação de serviços (e vendas, quando aplicável) aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as transações realizadas em um dos sites abaixo mencionados:
marketingbienveillant.com
marketingbienveillant.net
marketingbienveillant.be
marketing-bienveillant.be
marketingbienveillant.eu
marketing-bienveillant.eu
wixpro.be
sitewix.be
siteswix.be
sites-wix.be
sites-wix.com
siteswix.com
Provedor de serviço
Os sites são geridos pela Marketing Bienveillant representada por Monique Michel.
Artigo 2º – Preço – Condições de pagamento
Os preços são em euros e são estabelecidos por tipo de serviço ou por orçamento personalizado. O preço dos serviços é confirmado na página da oferta do serviço, seja via e-mail de confirmação e é validado pelo registo do cliente.
Da mesma forma, as condições de pagamento (pelo serviço, pelo pedido) variam de acordo com os serviços oferecidos.
Nas consultas online o pagamento é feito no ato da marcação e antes do início das mesmas.
Os dados bancários da Marketing Bienveillant são especificados no site. Os pagamentos são feitos via PayPal, cartões de crédito, transferência bancária ou SEPA.
Para Skype, Zoom ou sessões de formação online: os serviços são prestados eletronicamente através do acesso à área de membros ou outro acordado entre a Marketing Bienveillant e o cliente. As consultas presenciais podem ser pagas no ato da entrega, em dinheiro ou por meio de pagamento eletrônico.
Os pagamentos são feitos no ato da compra do serviço, e processados através da plataforma segura PayPal, Stripe ou WIX Payments.
Os pagamentos por transferência bancária são aceites de acordo com as condições da sua fatura de compra. Pagamentos em cheque não são aceitos.
Salvo acordo em contrário por nós, todas as nossas faturas são pagas por transferência bancária em dinheiro e, o mais tardar, no prazo de quinze dias corridos a partir da data da fatura mencionada nos documentos. Exceto desconto.
Em caso de não pagamento de uma fatura na data de vencimento, temos o direito de suspender qualquer serviço ou fornecimento, sem maiores providências ou avisos.
Artigo 3º - Reclamações
Qualquer reclamação e/ou contestação do cliente contra o serviço deve ser formulada e justificada, por e-mail para o endereço info@marketingbienveillant.com após 48 horas do fato gerador, sob pena de caducidade.
Artigo 4º - Condições de rescisão e reembolso
Se necessário, o cliente dispõe de um prazo de 7 dias úteis após o seu registo para exercer o seu direito de rescisão desde que se registe com uma antecedência mínima de 9 dias. Tudo o que ele precisa fazer é enviar um e-mail para moniquemichel@marketingbienveillant.com solicitando o reembolso.
Caso não seja mencionada a garantia de reembolso na página de vendas, não é efetuado qualquer reembolso após o acesso à área de membro do serviço encomendado.
A título informativo, o regulamento exclui do prazo legal de desistência o “fornecimento de gravações áudio ou vídeo, ou software informático quando estes tenham sido abertos pelo consumidor”. A garantia de reembolso não é, portanto, uma obrigação legal.
Em qualquer caso, a garantia de reembolso não se aplica a trabalhos já realizados nos sites, preparação, criação e o mesmo se aplica a sessões de coaching e suporte, workshops, exceto no caso em que as sessões/workshops/treinamentos não tenham ocorrido. Os custos administrativos devem ser deduzidos.
Ao solicitar um reembolso, você perde permanentemente o acesso ao treinamento ou serviço.
Caso não seja mencionada a garantia de reembolso na página de venda, não é efetuado qualquer reembolso após o acesso à área de membro do produto/serviço encomendado.
A título informativo, o regulamento exclui do prazo legal de desistência o “fornecimento de gravações áudio ou vídeo, ou software informático quando estes tenham sido abertos pelo consumidor”. A garantia de reembolso não é, portanto, uma obrigação legal.
Artigo 5º - Termos de uso
Workshops e Conferências
Os serviços são prestados nas condições descritas no site referente à conferência/workshop/formação. Os participantes recebem um e-mail de confirmação no endereço fornecido durante o registro com, se aplicável, um link para acessar a área de membros e os materiais e ferramentas.
Todos os registros são válidos por nome por pessoa ou por empresa. É proibido o compartilhamento de conteúdo com terceiros e/ou revenda.
É permitido fazer o download do conteúdo para uso pessoal e usar as ferramentas e modelos citados para fins comerciais, se a permissão for explicitamente concedida no conteúdo.
Coaching & Suporte & Consultoria & Treinamento
As sessões de coaching, consultoria, suporte e treinamento são realizadas por Skype, Zoom ou presencial, dependendo do que for mencionado na página de apresentação. As marcações são agendadas aquando da marcação online ou durante a troca de e-mail com o cliente no seguimento da sua encomenda/registo.
As marcações são marcadas em data e hora previamente acordadas entre o cliente e o prestador de serviços (equipa). Em caso de impedimento maior, ambas as partes podem adiar a reunião para uma data posterior, desde que o indiquem mais de 48 horas antes da reunião inicial. Em caso de ausência do cliente ou se o cliente desmarcar uma consulta com menos de 48 horas de antecedência, a consulta la permanecerá devida.
Se o prestador de serviços se deparar com um impedimento pessoal, ele se compromete a entrar em contato com o cliente o mais rápido possível para agendar um novo horário de acordo com a conveniência do cliente. O coaching ou outros serviços por marcação por Skype ou Zoom são deduzidos à hora exata da marcação, mesmo que o cliente se atrase. O prestador de serviços compromete-se a manter a confidencialidade das informações prestadas pelo cliente sobre a sua atividade, salvo acordo em contrário com o cliente.
Artigo 6 - Responsabilidade
O Marketing Benevolente tem o compromisso de dar o melhor de si (garantia de meios e não de resultados).
Os clientes reconhecem e aceitam que as abordagens propostas são utilizadas sob sua exclusiva responsabilidade, a expensas da Marketing Bienveillant.
A Marketing Benevolent não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada por danos diretos ou indiretos - incluindo perdas operacionais, lucros cessantes, danos ou custos - que possam resultar da aplicação das habilidades adquiridas em workshops, cursos de treinamento e outros.
Além disso, é responsabilidade do cliente garantir que a aplicação das estratégias recomendadas cumpra as disposições regulamentares e legais de sua jurisdição. Em nenhuma hipótese o conteúdo oferecido pode ser considerado como assessoria jurídica ou contábil.
Marketing Benevolente, não pode, em hipótese alguma, ver sua responsabilidade ou a de seus parceiros comprometida.
Artigo 7 - Propriedade intelectual
Ao fazer uma reserva online, o cliente receberá o serviço acordado da Marketing Bienveillant. Ele será solicitado a não tirar foto, gravar, usar ou distribuir selfies com todo ou parte do equipamento fornecido.
É proibida qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, para outros fins, nomeadamente comerciais, em qualquer suporte. O descumprimento desta proibição constitui infração passível de responsabilização civil e criminal do falsificador.
O material fornecido é protegido por direitos autorais e legislação geral de propriedade intelectual. Nenhuma menção ou uso de marcas registradas, nomes comerciais, acrônimos, logotipos, desenhos ou fotos que aparecem no Site podem ser feitas sem o nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer reprodução ou utilização não autorizada prévia e expressamente constitui crime de falsificação e passível de processo civil e criminal. Além disso, os usos contrários à moral e aos bons costumes não podem ser objeto de qualquer autorização.
O material fornecido é protegido por direitos autorais e legislação geral de propriedade intelectual. Nenhuma menção ou uso de marcas registradas, nomes comerciais, acrônimos, logotipos, desenhos ou fotos que aparecem no Site pode ser feito sem o nosso consentimento prévio por escrito.
Artigo 8 - Privacidade
Nós respeitamos sua privacidade. Não coletamos dados sem o consentimento do cliente. Os dados pessoais são mantidos em sigilo e não são transferidos nem vendidos a terceiros. Todos os e-mails enviados contêm um link que permite que você não receba mais correspondência.
Convidamo-lo a consultar a nossa política de privacidade para mais informações.
Artigo 9.º – Invalidez – Força maior – Lei aplicável e tribunal competente
Se por qualquer motivo uma disposição destas condições gerais for declarada inaplicável, esta inaplicabilidade não afetará a aplicação das demais disposições das condições gerais. Aquela considerada inaplicável é então substituída pela disposição mais próxima possível.
A Marketing Bienveillant não pode ser responsabilizada por qualquer incumprimento resultante de um caso de força maior, fora do seu controlo, incluindo em particular, sem limitação, casos de guerra, motim, insurreição, interrupção do transporte, problemas de importação ou exportação, greves, bloqueios, escassez, incêndios, terremotos, tempestades, inundações.